Perguntas Frequentes

Vamos abordar uma estratégia de solução de problemas em etapas para diagnosticar e resolver problemas semelhantes no futuro:

1. Verificar o Serviço MobaSSH

• Iniciar o Serviço: Verifique se o serviço MobaSSH está rodando. Você pode fazer isso através do Gerenciador de Tarefas ou usando o PowerShell/CMD com o comando Get-Service MobaSSH. Se não estiver rodando, tente iniciá-lo manualmente.
• Logs de Erro: Verifique os logs de eventos do Windows ou os logs específicos do MobaSSH para qualquer mensagem de erro relacionada ao serviço não iniciar. Isso pode fornecer pistas sobre a causa raiz do problema.
• Configuração do Serviço: Certifique-se de que o serviço MobaSSH está configurado para iniciar automaticamente com o sistema. Isso pode ser ajustado nas propriedades do serviço.

2. Verificar as Configurações de Firewall

• Regras do Firewall: Reconfigure as regras do firewall que permitem o tráfego SSH (porta padrão 22, a menos que tenha sido modificada) e as portas necessárias para o RDP. Isso pode ser feito através do Firewall do Windows com Segurança Avançada.
• Persistência das Regras: Verifique se as regras do firewall estão configuradas para serem permanentes, para evitar que sejam resetadas após reinicializações.

3. Verificar as Credenciais

• Alterações de Senha: Confirme se houve alguma mudança recente nas senhas que possam impedir a autenticação. Isso inclui a senha do usuário para acesso SSH, bem como qualquer credencial de serviço que o MobaSSH possa usar.

4. Conectividade de Rede

• Teste de Ping/SSH: Faça um teste de ping para o endereço IP do servidor para verificar a conectividade básica de rede. Além disso, tente uma conexão SSH de um terminal ou de outro cliente SSH para verificar se a conexão está ativa.
• Verificar Endereço IP: Certifique-se de que o endereço IP do servidor não foi alterado, o que pode ocorrer em ambientes DHCP, fazendo com que as configurações de port forwarding no roteador ou firewall apontem para o IP errado.

5. Revisar Configurações de RemoteAPP

• RemoteApp Configs: Verifique se as configurações do RemoteApp estão intactas e que as aplicações atribuídas aos usuários estão corretamente configuradas para serem acessadas via RDP.

6. Verificar os Logs de Eventos do Windows 

No Servidor e Cliente: Verifique os logs de eventos do Windows tanto no servidor quanto no cliente para identificar possíveis erros ou alertas relacionados à falha na conexão. Isso pode incluir erros de rede, falhas de autenticação, ou erros específicos do aplicativo que podem estar afetando a conexão.